Documento legale

Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 28 maggio 2026

1. Premessa e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") disciplinano i rapporti tra Tangi S.r.l. ("Venditore") e i clienti ("Cliente") che acquistano prodotti tramite il sito www.girasoleiglesias.it, sia mediante i pulsanti di pagamento Stripe e PayPal presenti nel modulo d'ordine, sia mediante il modulo d'ordine online con consegna a domicilio o ritiro in negozio.

L'invio di un ordine e la conferma del pagamento implicano l'integrale accettazione delle presenti Condizioni. La normativa di riferimento è il D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 ("Codice del Consumo") e il D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.

2. Prodotti e disponibilità

Il Venditore offre bouquet, composizioni floreali, piante da interno, piante grasse e prodotti correlati ("Prodotti"), realizzati artigianalmente nel proprio laboratorio di Iglesias.

Le fotografie e le descrizioni presenti sul sito hanno valore puramente illustrativo: per la natura artigianale e la stagionalità dei fiori freschi, possono esservi variazioni cromatiche, di tonalità e nella selezione delle singole varietà botaniche rispetto all'immagine pubblicata. Il Venditore si riserva il diritto di proporre al Cliente sostituzioni di pari valore e analogia estetica in caso di indisponibilità temporanea di un fiore specifico, contattandolo prima dell'evasione dell'ordine.

3. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si conclude:

• per gli acquisti con pagamento online (pulsanti “Paga online con carta” — circuito Stripe — e “Paga con PayPal” — circuito PayPal — nel modulo d'ordine), con il pagamento autorizzato e confermato dal rispettivo circuito e la ricezione della relativa email di conferma;
• per gli ordini tramite il modulo online (sia consegna a domicilio sia ritiro in negozio), all'accettazione esplicita del Venditore comunicata via telefono o email, previa verifica di disponibilità, tempi e modalità di consegna o ritiro.

Fino a tale accettazione, l'invio del modulo costituisce esclusivamente una proposta d'acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare l'ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errore manifesto nei prezzi pubblicati, impossibilità di consegna nei tempi richiesti o ragionevole sospetto di frode o uso illecito del servizio.

4. Prezzi e fatturazione

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa secondo l'aliquota di legge applicabile ai singoli prodotti (di norma 10% per fiori freschi e piante ornamentali).

Le spese di spedizione e gli eventuali supplementi (es. orario di consegna specifico) sono sempre indicate separatamente nel riepilogo del modulo d'ordine prima della conferma e sono incluse nel totale pagato anticipatamente tramite Stripe o PayPal. Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualunque momento: le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.

Su richiesta del Cliente, comunicata al momento dell'ordine, il Venditore emette fattura elettronica, previa indicazione di P.IVA o Codice Fiscale e Codice Destinatario / PEC.

5. Modalità di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento, gestiti tramite i fornitori di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo):

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express);
• Apple Pay e Google Pay;
• Pagamento tramite conto PayPal o carta intermediata da PayPal (circuito Smart Buttons);
• Eventuali ulteriori metodi messi a disposizione da Stripe (es. Klarna, SEPA) o PayPal, se attivi sul checkout;
• Il pagamento è sempre anticipato: non è previsto il pagamento alla consegna né il contrassegno.

Per gli ordini effettuati tramite modulo, il pagamento avviene online e in via anticipata (Stripe o PayPal) e comprende il prezzo del prodotto, le spese di consegna e gli eventuali supplementi. L'ordine viene preso in carico dal Venditore solo a seguito della conferma del pagamento. Per i prodotti "su richiesta", privi di prezzo fisso a catalogo (es. piante e composizioni personalizzate), il Cliente riceve un preventivo e, in caso di accettazione, un link di pagamento anticipato.

I dati di pagamento (numero carta, CVV, ecc.) sono trattati esclusivamente da Stripe o PayPal nel rispetto degli standard PCI-DSS e PSD2. Il Venditore non conserva, vede o tratta in alcun modo i dati della carta o del conto PayPal del Cliente.

6. Consegna e ritiro

Consegna a domicilio

La consegna a domicilio è disponibile esclusivamente nei seguenti comuni del Sulcis Iglesiente, con i relativi costi di spedizione:

• Iglesias — € 4,90
• Gonnesa — € 8,00
• Domusnovas, Villamassargia, Musei — € 10,00
• Nebida, Bacu Abis — € 13,00
• Cortoghiana, Portoscuso — € 15,00
• Siliqua, Carbonia — € 20,00
• Sant'Antioco, Calasetta — € 35,00

Per consegne in comuni non elencati il Cliente può contattare direttamente il Venditore via WhatsApp o telefono per concordare disponibilità e costi.

I tempi di consegna sono di norma 24-48 ore lavorative dall'accettazione dell'ordine, salvo diverso accordo (festività, ricorrenze come San Valentino e Festa della Mamma, eventi particolari). In caso di assenza del destinatario all'indirizzo indicato, il Venditore effettuerà un secondo tentativo di consegna previo contatto telefonico; ulteriori tentativi possono comportare un addebito di spese.

Ritiro in negozio

Il ritiro in negozio è gratuito ed è disponibile presso Via Azuni 40, Iglesias, negli orari di apertura: lunedì-sabato 9:00-13:00 / 17:00-20:00, domenica 9:30-12:30. Il Cliente verrà avvisato telefonicamente o via email quando il prodotto sarà pronto al ritiro.

7. Diritto di recesso

Per le piante in vaso non personalizzate e altri prodotti non deperibili, il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento, comunicando la propria volontà via email a ilgirasoleiglesias@gmail.com. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. La pianta dovrà essere restituita integra, nell'imballo originale e in perfette condizioni vegetative.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, compatibilmente con la natura deperibile e stagionale dei prodotti floreali. Eventuali difetti di conformità devono essere segnalati nei termini di legge, allegando documentazione fotografica.

9. Reclami e contestazioni

Eventuali contestazioni sullo stato del prodotto consegnato devono essere comunicate entro 24 ore dalla consegna o dal ritiro, via email a ilgirasoleiglesias@gmail.com o telefonicamente al +39 346 211 6730, allegando fotografie del difetto riscontrato.

Il Venditore si impegna a valutare ogni segnalazione e, ove fondata, a proporre tempestivamente una soluzione adeguata (sostituzione del prodotto, rifacimento del bouquet, rimborso parziale o totale, a propria discrezione), compatibilmente con la natura artigianale e deperibile del prodotto.

10. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a cause di forza maggiore (scioperi, ordini dell'autorità, eventi atmosferici eccezionali, ecc.) che impediscano la corretta esecuzione del contratto nei tempi previsti. Non risponde inoltre di errori nei dati di consegna forniti dal Cliente (indirizzo errato, numero civico inesistente, telefono non raggiungibile, ecc.).

11. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati secondo quanto descritto nella Privacy Policy e in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. I dati di pagamento sono trattati esclusivamente da Stripe Payments Europe Ltd. e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. secondo le rispettive privacy policy.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, se ubicato in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Negli altri casi è competente il Foro di Cagliari.

13. Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

Il Cliente Consumatore residente nell'Unione Europea ha facoltà di accedere alla piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR), istituita dalla Commissione Europea, per la risoluzione extragiudiziale di eventuali controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modifiche alle presenti Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, per ragioni organizzative, normative o commerciali. Le Condizioni applicabili sono quelle vigenti al momento dell'invio dell'ordine. Le modifiche successive non si applicano agli ordini già conclusi.