Domande frequenti
Le cose che ci chiedono più spesso, con le risposte che daremmo al telefono. Se non trovi quello che cerchi, chiamaci.
Ordini e consegna
Posso ricevere i fiori oggi stesso?
Sì, se ordini entro il primo pomeriggio. A Iglesias e nei comuni vicini consegniamo in giornata; per Sant'Antioco e Calasetta serve un giorno di anticipo perché il viaggio richiede quasi un'ora.
Quanto costa la consegna?
Da € 4,90 a Iglesias fino a € 35 per Sant'Antioco e Calasetta. Il costo di ogni comune è indicato in chiaro nella pagina dello shop e viene sommato automaticamente prima del pagamento: non ci sono supplementi a sorpresa.
In quali comuni consegnate?
Iglesias, Gonnesa, Domusnovas, Villamassargia, Musei, Nebida, Bacu Abis, Cortoghiana, Portoscuso, Siliqua, Carbonia, Sant'Antioco e Calasetta. Se il tuo comune non è in elenco scrivici su WhatsApp e verifichiamo.
Posso scegliere l'orario di consegna?
Sì, puoi richiedere una fascia oraria specifica in fase d'ordine con un piccolo supplemento. Senza richiesta consegniamo nell'arco della giornata.
Consegnate anche la domenica?
La domenica siamo aperti la mattina e consegniamo su richiesta. Per le domeniche conviene concordare in anticipo su WhatsApp.
Posso far consegnare in ospedale o a scuola?
Sì, entrambi. Per l'ospedale ci serve il reparto e possibilmente il numero di stanza; per la scuola l'orario in cui c'è qualcuno a ricevere.
Prodotti e personalizzazione
Posso scegliere i colori del bouquet?
Sì. Indicalo nelle note dell'ordine oppure scrivici su WhatsApp: componiamo secondo le tue indicazioni, compatibilmente con i fiori disponibili quel giorno.
Cos'è il «Bouquet del fiorista»?
È la composizione che prepariamo noi con i fiori più freschi arrivati quella mattina, senza vincoli di scelta. È la soluzione di chi ordina da lontano e si fida del nostro gusto — e spesso è il bouquet migliore che facciamo.
Posso aggiungere un biglietto?
Sì, è compreso. Scrivi il messaggio nel modulo d'ordine e lo trascriviamo a mano su cartoncino. Se vuoi che resti riservato lo consegniamo chiuso.
I fiori sono freschi?
Arrivano ogni mattina e vengono idratati prima di essere lavorati. Non teniamo magazzino: componiamo dopo aver ricevuto l'ordine, non prima.
Posso richiedere una composizione su misura?
Sì, per qualsiasi occasione. Per le composizioni complesse — matrimoni, allestimenti, addobbi funebri — è meglio chiamare: al telefono si definisce tutto in pochi minuti.
Pagamenti
Come si paga?
Online, con carta di credito tramite Stripe oppure con PayPal. Prendiamo in carico l'ordine solo a pagamento avvenuto.
Si può pagare alla consegna?
No. Il pagamento è anticipato: è l'unico modo per garantirti che l'ordine venga effettivamente lavorato e consegnato nei tempi.
È sicuro pagare sul sito?
Sì. Non trattiamo né conserviamo i dati della tua carta: il pagamento avviene interamente sui sistemi di Stripe e PayPal, entrambi certificati PCI DSS.
Posso ordinare dall'estero o da un'altra regione?
Sì, ed è una parte consistente dei nostri ordini. Paghi con carta e indichi l'indirizzo di consegna in Sardegna. Su richiesta ti mandiamo la fotografia del bouquet prima che parta.
Emettete fattura?
Sì. Indicalo al momento dell'ordine o scrivici a ilgirasoleiglesias@gmail.com con i dati di fatturazione.
Dopo l'ordine
Come faccio a sapere che l'ordine è arrivato?
Ricevi una email di conferma subito dopo il pagamento. Se non la trovi controlla lo spam, poi scrivici: possiamo verificare in tempo reale.
Posso vedere il bouquet prima che parta?
Sì, basta chiederlo. Ti inviamo una fotografia su WhatsApp della composizione finita. Se qualcosa non ti convince la rifacciamo.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se non abbiamo ancora iniziato a comporlo, sì. Chiamaci il prima possibile al +39 346 211 6730: più passa il tempo meno margine c'è.
E se il destinatario non è in casa?
Il corriere prova a contattarlo al numero che ci hai lasciato. Se non risponde, lasciamo la consegna a un vicino solo su tua autorizzazione, altrimenti riproviamo. Per questo il numero del destinatario è importante.
Il negozio
Dove siete?
In Via Azuni 40, nel centro di Iglesias.
Quali sono gli orari?
Dal lunedì al sabato 9:00–13:00 e 17:00–20:00. La domenica 9:30–12:30.
Posso venire a scegliere di persona?
Certo, ed è la cosa che preferiamo. In negozio si vedono i fiori disponibili quel giorno e si compone insieme.
Fate anche matrimoni?
Sì, è una parte importante del nostro lavoro. Trovi tutto nella pagina wedding: la consulenza va fatta con almeno tre mesi di anticipo.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici o chiamaci: rispondiamo negli orari di apertura.